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FXPRO平台自动下单让我血本无归

投诉单号:203228 投诉平台:FXPRO 投诉类型:平台交易,止盈止损滑点,点差爆仓问题 维权诉求:赔偿交易损失 维权金额:80,000 美元 投诉进度:已回复
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FX110网维权中心 FX110回复 07-31 18:17:50

您好,因平台不接受第三方查询,我们也无法得知平台的处理状况,我们仍会协助转达,但如前次回复,您可考虑进一步投诉监管。

Z**1 补充投诉 07-31 17:19:04
我回复了邮件的,他们一口咬定是我自己下单的,我实在没办法才找你们帮忙的。我一直在交易黄金,北京时间4点53分账户无效,56分下单50手然后立马平仓,我的账户直接亏完了。我一直只交易黄金单子,试问换个角度思考,我会和自己的钱过不去吗?立马让自己都亏光?
FX110网维权中心 FX110回复 07-31 16:35:00

您好,平台回复不接受第三方查询,需由您本人通过注册邮件联系查询。

建议您直接回复平台邮件询问IP地址不同的问题,看平台是否能提供更明确的证明,若您不同意平台的调查结果,也可考虑进一步投诉监管。

Z**1 补充投诉 07-31 16:15:33
平台一口否认,就说是我自己做的,我压根都不知道是什么品种。我为什么要亏完自己的钱?1700点差直接50手让我亏完了
FX110网维权中心 交易商处理中 07-31 14:32:10
FX110网维权中心 FX110处理中 07-31 14:25:38

您好,查看平台已提供调查结果,也有说明发送重置密码邮件的原因。

关于ip地址不同的问题,我们已转达平台再次确认中,一有回复会跟进在此。

Z**1 发起投诉 07-31 12:19:07

本人账户88392843在7月31日早上MT4突然上不去了,看后台显示负数余额-9000多,但是我一直持有黄金的多單, 账户是8w多美金。我联系在线客户说MT4怎么账户无效,后台突然给我在5.19分北京时间发送一个重置密码的邮件。我一看我账户变成-9000 在半夜北京时间23.56分时候给我下单50手palladium 我都不知道这个什么品种!!!明显故意给我自动下单,点差1700,十秒钟内又全部平仓,导致我的账户直接8w美金亏损光了。

在线客服让我邮箱联系英国的交易部门,收到邮件说我订单都在IP地址104.194.149.12进行开仓,这个地址一查是英国的IP,和我这边没有半毛钱关系,平台现在一口咬定死不承认,还说我一直都是这个IP地址登录的,简直是自相矛盾。我联系返佣网一起讨个说法,我真搞不懂这么大平台国内宣传铺天盖地,如果我做黄金多单一直赚钱可以劝退我,我不交易了,为什么要这么搞我?

 

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