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投诉XM扣除本金和利润共计27000美元

投诉单号:203317 投诉平台:XM 投诉类型:出入金问题,挪扣资金 维权诉求:赔偿交易损失,索还交易资金 维权金额:7,600 美元 投诉进度:已回复
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FX110网维权中心 FX110回复 09-25 09:23:07

您好,平台回复仍需请您以2024年8月21日发送的重要通知邮件内容为准,请您尽速登录会员区提交账户余额的出金申请。

若您对平台的调查结果及处理方式有问题,您可考虑进一步投诉监管。

FX110网维权中心 FX110回复 09-23 15:58:01

您好,查看您一开始提供的邮件截图,里面的调查结果说到会调整相应的20.658.07美金,并请您提交帐户余额申请。平台在邮件中并没有提到会归还您的本金。

我们已再次转达请平台能说明本金的处理及扣除方式,待有回复会告知您。

O**4 补充投诉 09-23 14:19:51
是的,账户68358149在2024年1月11号存款3500美元;账户68367679在2024年4月5号存款1500美元,在4月22号存款2600美元,这两个账户共计存款7600美元。中间我没有取过款,也没有收到任何退款,目前账户余额是649.75美元。
FX110网维权中心 FX110回复 09-23 14:11:41

您好,跟您确认下,您的意思是三个账户加起来的本金共是7600美金,但目前没有收到任何本金,账户的余额还被扣到只剩649.75美金吗?

平台提到请以"8月21日"的邮件内容为主,请您提供相关邮件截图,以利我们确认及协助转达。

O**4 补充投诉 09-23 10:47:13
你好,我的存款本金7600美元,平台没有提及任何关于本金的处理方式,他们只是一味扣除我的利润和大部分本金,我询问客服他们只是回复以邮件处理结果为准。我把相关邮件截图已上传,请查看。目前账户里面余额依然是649.75美元,请帮帮我。
FX110网维权中心 FX110回复 09-10 17:02:05

您的本金有多少? 平台在邮件中有说明本金的处理方式吗? 调查邮件内容请补充在此,以利我们转达询问。

FX110网维权中心 FX110回复 09-10 16:59:47

您好,平台回复关于账户68367679,68358149,68357823 的投诉问题,已于8月23日回复至您的注册邮箱内,请以邮件说明为准。

O**4 补充投诉 09-10 12:20:45
你好,我的本金请帮我争取,他们没有理由这样扣除我的本金,为了赚钱他们难道能不择手段?
O**4 补充投诉 09-09 09:17:55
你好,说违规是他们的一面之词,我正常操作,只是赚钱了而已。对于XM平台我非常失望,利润我不想再追究了,我只要求他们退回我的本金7600美元,现在账户里面只有600多美元。请你们帮帮我,谢谢了。
FX110网维权中心 交易商处理中 09-06 14:17:54
FX110网维权中心 FX110处理中 09-06 14:12:12

您好,查看截图,平台回复提到您在7月1日开始进行的交易利用网络延迟的机会套利,故根据条款第17.7及60.3条,撤销相关交易并调整相应的20.658.07美金,其他账户余额可提交出金申请。

我们已转达请平台能提供更详细的调查结果和具体的违规、条款内容,平台一有回复会跟进在此。

O**4 发起投诉 09-06 11:55:53

你好,我在XM的会员账号是68367679,68358149,68357823,在这个平台我存款本金共计7600美元,直到2024年8月22号XM平台私自扣除我20,658.07美元的利润,期间我从没有取款,目前账户余额只剩余649.75美元。对于他们的霸王条款我不接受,中间我跟他们沟通过很多次,但是他们对我的诉求视而不见,我没办法了,请你们帮帮我。我把相关邮件已经进行截图并上传到邮件附件,请查收,谢谢,我等待你们的回复。

 

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