我12月21日的时候在熙伦国际平台进行交易，在9点30数据公布前后掉线了将近12分钟的，最初以为是自己网络的问题，多次切换4G网络，和wifi网络，并且切换其他平台的交易账户都是正常登陆，中途有登陆成功过2次，但都是一登陆上就卡掉线了，时间短到甚至下个单子，都没见到单子显示交易成功，后来反应，经查验日志上面显示确实有掉线状况，但是因为行情在期间也没有造成太大的波动，所以就没有过深追究。

但是在12月26号晚间入金的时候，平台后台CRM系统出现问题，导致没有入金成功，最开始以为是入金失败，后来查银行卡流水，确实已经转出，后来反映给客户经理，客户经理再向上反应，处理了将近40分钟才到账，导致账户在期间没有办法正常的进行交易！事后向他们追责，平台方说没有造成实质性的损失，说是因为后台升级，才造成的延迟，只肯做出口头道歉。

但是所谓的后台升级，我这边并没有收到任何通知，并且平台方在发来的邮件中，我明明是22点07分入金的，平台方面却说是22点22分系统处于升级维护中！

并且在事后的沟通中，平台方给我的感觉就是好像在说我这边就是讹他们的钱，并且说你要是觉得不行可以直接换平台，邮件的内容就是他们的最终处理结果，对这情况我只想说当初掉线的时候单子没有平，造成了亏损，我问了几句后，我就直接说了句算了，为了几百块的事情没必要一直扯，包括后面也没把这个事情拿出来说。

现在倒好，反过来的意思是说我做单亏损想讹钱针对于掉线的问题，平台方面也是只指出了9点30这个时间段。后期针对入金延迟的问题，把掉线问题才拿出来说，而平台就把主要责任往第三方推，说是第三方的问题导致，还说什么跟第三方吵架，对于这种敷衍的态度，我不愿意接受，如果是真的，麻烦请拿出实质性的东西来证明，而不光是口头说说，所以希望110这边能够给予我帮助，解决此问题！