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IC Markets MT4服务器时间2019.01.04 16点39分,账户712908达到IC平台的50%自动平仓水平,当时(服务器时间2019.01.04 16点39分)没有什么重大消息发布,行情走势平稳连续没有跳空。
按照IC的自动平仓规则及时平仓,平仓后的账户净值应该为4到5美元左右。但是实际上IC却没有按照规则及时平仓,而在预付款比例低于50%自动平仓水平后,又延迟了十多秒钟才自动平仓,直接导致客户损失扩大。
以前遇到行情跳空的情况,导致的损失我都可以接受,但是这次在行情平稳连接的情况下,IC却没有按照规则及时平仓,而是延迟平仓,这种行为和以前福汇的延迟成交如出一辙。所以,IC必须赔偿由于延迟平仓造成客户额外的损失。
发邮件给IC要求赔偿,但IC客服竟然回复说因为IC是“真实的ecn 外汇交易平台““延迟平仓问题 是不存在的”,却对“在行情平稳连接的情况下,IC却没有按照规则及时平仓,而在预付款比例低于50%自动平仓水平后,又延迟了十多秒钟才自动平仓,直接导致客户损失扩大”的问题避而不答,而且不再回复客户的邮件。
订单号
52182285
52199851
52203606
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