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XM平台服务器无法连接,无法平仓导致盈利单变亏损

投诉单号:32851 投诉平台:XM 投诉类型:平台交易 维权诉求:赔偿交易损失 维权金额: 投诉进度:已回复
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XM官方客服 交易商回复 08-21 14:17:38
尊敬的客户,您好!? 对于您的投诉,我们非常关注。请您提供具体投诉的单号和手机完整版日志,以便我们为您详细查询,谢谢。? 麻烦您在手机交易软件里,点击左上角的3条线,选择【日志】选项,复制发送即可。 XM中文客服
X**5 发起投诉 08-07 07:40:42

本人近期在使用时经常出现手机客户端MT4在盈利时想要进行平仓时,连接不上XM GLOBAL REAL6服务器,一直转圈刷新,我的其他交易商或者其他应用均能正常连接服务器,间断时长竟然5分钟,单子由盈利40点直接到亏5个点,服务器才连接好,半年前交易还未出现此现象,起初以为是网络问题,但经过多次验证排除非网络问题,此问题出现多次以忍无可忍,严重怀疑XM 后台干预交易。  请给出说法并赔偿损失。

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