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经联系该投诉用户,用户表示资金已于1月4日凌晨到账。
已转达平台商。收到平台回复:我们已经就客户的投诉内容进行了调查,并与客户进行了充分的沟通。调查和处理结果如下:
因1/1日周三休盘,12/31日周二是3倍利息日,应收黄金利息为 $41.61每手*3=$124.83每手,1/1日不收利息。因系统原因,1/1重复收取了一遍利息。我们会将重复收取的 $624.15(=$124.83*5手) 退回给客户。 客户已经同意上述方案,退款会在1-2个工作日内到帐。
昨日一手黄金买单的过夜费居然要124.66美金,我12月23号买入5手黄金,短短11日,持仓费居然要1096.82美金,是以往的10倍,太坑了。
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