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您好,经了解,您于2020-04-03曾咨询订单问题,在相关单位排查后,发现您提供的订单号:13770172 为盈利订单,不存在爆仓状况,还请您协助确认下。若您对其他订单问题有疑虑,请提供姓名、交易账号、订单号、同时段日志截图以及详情,发送到我司客服邮箱: cs@zfx.com 或是提供给官网在线客服,这边收到后将会为您进行完整排查。
4月2日22点35分,山海平台由于原油行情,出现卡盘,22点39分显示有报价但是开不了单。22点40分左右显示原来持有的美原油和布油对冲单盈利却平不了仓,一直持续到22点44分45秒,在这无法平仓的时间段内,自22点43分36秒往后平台竟然开了29单美原油空单,都是1秒左右平仓。
直接亏损518美金,原先持有的16单查看交割单显示44分左右平仓,盈利单变成亏损727.5美金,共计损失1245.5美金。联系客服说先反馈,具体结果只有等。请汇聊平台协助处理,挽回因平台问题导致的1245.5美金的损失。万分感谢!
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