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已转达平台商。收到平台回复:
客户订单触及止损价格平仓,此价格为当时第一可执行价格。客户订单为卖单,平仓价格应该为买价。经再次查询,订单成交价格正确。没有与客户讲为极端行情。客户并未直接与我们联系,我们将上述情况如实转达给代理,可能为代理转达的时候出现误差。
我的账号86961。上周五在温莎平台上面建了一张标普500指数空单,止损点位是2852。今天到目前他们的报价波动范围2822至2856,由于他们的报价触及了我的止损,但是他们给强平的价格不是我的2852,而是以极大的滑点到了2857.10。
他们说有极端行情,所以才造成了滑点,我不知道今天上午有什么极端的行情,连一个正正常的止损都做不到!如果客户设置了止损价,却到达止损的时候反而平不了仓,这不公平。我在他们平台做了两年,从来没有遇到过这种事情,我要求他们给我赔偿我的正常损失约100美金。
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