INFINOX英诺答应穿仓清零，入金后反悔不清零

投诉单号：33878 投诉平台：INFINOX英诺 投诉类型：平台交易，挪扣资金，平台服务问题 维权诉求：赔偿交易损失，索还交易资金 维权金额： 投诉进度：已回复

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INFINOX官方客服交易商回复 03-26 13:03:39

尊敬的客户您好，关于您的问题，第一时间我们仅告知您穿仓清零流程，并未承诺客户在刻意于开盘前提交出金导致穿仓的情况下仍能给予清零服务。您的交易帐号于帐户持仓的情况下，于假日期间申请帐户全数出金。 3月23日周一开盘，帐户立即穿仓，穿仓当日上午您立即要求申请穿仓清零，并表示造成穿仓原因为您忘记账户持有挂单。平台所有出金皆需受到财务单位审查，经确认，由于您帐户资金为负数，故扣除穿仓金额后，您的交易账户资金早已全数下发。另外，您声称入金后未能获得清零服务，事实上您于3月23日穿仓后，截至目前為止，未曾实际入金。我们已在邮件给予您多次回应，请您依照邮件回复为准。另外，针对此订单投诉，已转交相关部门专人处理，外汇110此留言为最终回复，平台将不再针对相关留言进行回应，请您谅解，祝您生活愉快。